Política de envio
Política de Envio – Portugal
Na Skin2Care, queremos garantir que a sua encomenda chega de forma rápida, segura e eficiente. Esta política explica as condições aplicáveis aos envios realizados para Portugal Continental.
Prazo de Processamento
Todas as encomendas são processadas em 1 dia útil após confirmação do pagamento.
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Pedidos efetuados ao fim de semana ou em feriados nacionais serão processados no próximo dia útil.
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Caso exista algum atraso no processamento por motivo de rutura de stock ou outro imprevisto, o cliente será contactado de imediato.
Prazo de Entrega
O prazo médio de entrega é de 1 a 2 dias úteis após expedição, para Portugal Continental.
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A entrega é realizada através de serviço expresso, com rastreio disponível.
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Poderão ocorrer atrasos pontuais em períodos de grande volume (ex: Black Friday, Natal) ou por motivos alheios à Skin2Care, como greves, condições meteorológicas ou restrições de transporte.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados com base no peso total da encomenda, de acordo com as seguintes faixas:
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Até 2 kg → 4,90 €
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De 2,01 kg a 5 kg → 6,90 €
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De 5,01 kg a 20 kg → 9,90 €
Portes grátis para compras de valor igual ou superior a 39,90 € (apenas para Portugal Continental).
Envios Gratuitos
Encomendas com valor igual ou superior a 39,90 € beneficiam de envio gratuito, utilizando o mesmo serviço expresso e prazos de entrega indicados.
Rastreio da Encomenda
Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreio, permitindo acompanhar o estado da entrega em tempo real.
Tentativa de Entrega
O transportador realizará uma tentativa de entrega na morada indicada.
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Caso não seja possível concluir a entrega, será deixado um aviso ou o cliente será contactado para reagendamento.
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Se a encomenda não for reclamada dentro do prazo indicado pelo transportador, esta será devolvida à Skin2Care.
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Em caso de reenvio, poderão ser aplicados novos custos de transporte.
Responsabilidade no Transporte
O risco de perda ou dano da encomenda só se transfere para o cliente no momento em que este, ou um terceiro por si indicado (exceto a transportadora), adquire a posse física dos bens.
Se o cliente optar por uma transportadora diferente da proposta pela Skin2Care, o risco transfere-se no momento da entrega dos bens a essa transportadora.
Informações Importantes
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É fundamental que o cliente verifique se os dados de envio estão corretos antes de finalizar a compra.
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A Skin2Care não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega resultantes de dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
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Caso a embalagem apresente sinais visíveis de dano no momento da entrega, recomenda-se que o cliente recuse a encomenda ou, em alternativa, a aceite mencionando por escrito a observação ao estafeta e contacte a Skin2Care de imediato através do e-mail encomendasskin2care@gmail.com.
Contactos para Apoio
Para qualquer dúvida ou assistência relacionada com envios, por favor contacte-nos:
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E-mail geral: geral@skin2care.pt
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Apoio a encomendas: encomendasskin2care@gmail.com
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Telefone/WhatsApp: +351 932 721 238
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, garantindo sempre transparência e informação clara ao cliente.
